Загрузка…
Клиент покупает недвижимость на годы вперёд и часто вкладывает в неё большую часть сбережений. Поэтому обещание брокера для него весит много — и ответственность за него тоже.
Никогда не гарантируйте:
Решение о визе принимают государственные органы, а не агентство и не застройщик. Вы можете рассказать о публично заявленных критериях и направить клиента к официальным источникам, но не обещать результат.
ROI, доходность и цены по району называются только с источником и датой: документы застройщика, официальная статистика, опубликованные отчёты о рынке. И обязательно со словами, что это не прогноз.
Пример: «По опубликованному отчёту о рынке за второй квартал средняя арендная доходность для двухкомнатных квартир в этом районе — около 6%. Это данные за прошлый период, а не прогноз на будущее».
До того как клиент принял решение, он должен знать, кто платит комиссию агентству и сколько.
Ситуация. Клиент Омара Х. спрашивает: «Если я куплю эту квартиру, получу Golden Visa?» Омару очень хочется ответить «да» — сделка почти закрыта.
Разбор. Омар не обещает результат. Он объясняет, что решение принимают государственные органы, рассказывает о публично заявленных критериях и даёт ссылку на официальный источник. Клиент, который получил честный ответ, доверяет и остальным словам брокера.